Misión
Proporcionar a los clientes liderazgo técnico en el relevamiento, instalación, configuración e implementación de los productos y servicios de Wetcom S.A.
Comprender y resolver las incidencias asignadas de complejidad media/alta, respetando el SLA acordado con el cliente.
Responsabilidades
Comprender y resolver las incidencias asignadas de complejidad media/alta, respetando el SLA acordado con el cliente.
Proporcionar a los clientes liderazgo técnico en el relevamiento, instalación, configuración e implementación de los productos y servicios.
Realizar operaciones y guardias 24x7 según cronograma definido.
Realizar el alta y ejecución de tareas a demanda 9x5.
Documentar los procedimientos internos y entregables a clientes.
Participar en el proceso de preventa.
Participar del ciclo de vida de tecnologías, asistiendo proactivamente en eventos y reuniones con miembros del equipo y con los fabricantes.
Armar laboratorios de pruebas para simular ambientes y procedimientos para aplicar a clientes.
Brindar entrenamientos internos según demanda.
Requisitos
Experiencia previa de al menos 5 años como consultor tecnológico / administrador de infraestructura en empresas de servicios de tecnología (deseable).
Experiencia comprobable en el puesto y/o gestión de proyectos de virtualización y cloud computing (deseable).
Disponibilidad horaria para guardias pasivas 24x7 (1 semana al mes).
Estudios universitarios afines.
Inglés intermedio-avanzado.
Conocimientos técnicos:
VMware: vSphere 6.0. 6.5 7, vCenter Server, VSAN
Citrix
Microsoft: Active Directory - RDP - Terminal Windows Server, Windows 10
Sistemas Operativos: Windows Server - Linux
Servidores / Storage, SAN / DELL, HP, LENOVO, EMC, HITACHI, IBM.
Redes: LAN, FIREWALLS, Routing, CISCO, F5, FORTINET
Cloud: Amazon AWS, S3, EC2, Azure.