Misión
Poner a disposición del cliente las mejores prácticas, arquitectura y soluciones con el objetivo de garantizar la disponibilidad y funcionamiento de la tecnología.
Responsabilidades
Participar en procesos de pre venta, contribuyendo a detectar, calificar oportunidades y acelerar el cierre de negocios.
Participar en la elaboración de roadmap tecnológico de clientes y diseñar el plan de implementación.
Participar en la definición de arquitectura de soluciones y asistir a otros equipos de trabajo como referente técnico.
Realizar estimaciones de tiempos, asistir en el cumplimiento de SLAs.
Resolución de incidentes de nivel 3 de soporte y feedback sobre tickets escalados.
Participar del ciclo de vida de tecnologías, asistiendo a reuniones con fabricantes.
Documentación y supervisión de los procedimientos internos y entregables a clientes.
Coordinar el plan de trabajo y ejecutar actividades para disponibilizar entornos de pruebas.
Participar y asistir a miembros del equipo en programas de capacitación.
Requisitos
Experiencia necesaria: Al menos 5 años en posiciones similares.
Estudios requeridos: Estudiante universitario o Terciario.
Idiomas: Inglés avanzado
Herramientas Informáticas: Jira, Confluence, Project, Office Avanzado.
Metodología: conocimientos de gestión de proyectos e inicial en gestión de equipos de trabajo.
Conocimientos técnicos deseables:
VMware: NSX-V, NSX-T, vSphere 6.0. 6.5 7, vCenter Server
Citrix: Netscaler
Cisco: Routing: ASR, ISR, SWITCH: Catalyst 1000, 3500, 3600
Microsoft: Active Directory - RDP - Terminal Windows Server.
Sistemas operativos: CISCO IOs - Windows Server - Linux.
Dispositivos: Servidores, Consolas de Management IPMI, F5 - FORTINET.
Redes: LAN, FIREWALLS, Routing, Fibra Óptica, Conectividad.
Cloud: Amazon AWS, S3, EC2, Azure.