Outsourcing & Soporte

Estamos todos los días para acompañarlo en la gestión de su tecnología

Basándonos en las conocidas metodologías de ITIL y SCRUM, hemos perfeccionado nuestro servicio de soporte y outsourcing para ofrecer un modelo simple y eficiente.  Nuestros equipos de servicios de soporte y outsourcing trabajan de manera integrada para ofrecer a nuestros clientes una red de escalamiento interno que permite obtener mejores resultados en menores tiempos de resolución, sumando toda la experiencia de cada uno de los miembros de nuestro equipo. No solo ofrecemos servicios, también generamos valor.

Nuestra probada metodología de soporte y outourcing comienza comprendiendo las necesidades de técnicas y del negocio. Confíe sus incidentes de soporte y la implementación en manos de nuestros expertos certificados y trabajemos en conjunto para convertir el departamento de IT en una verdadera ventaja competitiva para su negocio.

Nuestras principales alianzas, junto con nuestra red de escalamiento nos permiten ser eficientes en los siguientes servicios:

Soporte

  • Soporte On Site, telefónico, remoto, email
  • Soporte 5×9 y 7×25
  • Soporte local e internaciónal
  • Escalamiento de incidentes
  • Soporte para todas nuestras alianzas

Outsourcing

  • Administración de plataforma VMware
  • Administración de plataformas Microsoft
  • Administración de Monitoreo y Backup
  • Soporte técnico y mesa de ayuda
  • Gestión de proyectos (PMO)

Contáctenos para conocer más sobre nuestros servicios de soporte.